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“警官，您能不能帮我双向关停一下微粒贷呀，‘客服’说我的征信会受影响。”近日，市民李女士急匆匆走进渝北区公安分局洛碛派出所向民警求助，希望民警帮其关闭“微粒贷”业务功能。

原来，当天下午，市民李女士接到一通陌生电话，对方表示是“微粒贷借钱”的客服人员，称李女士之前使用的微粒贷没有关停，现在需要立即关闭该功能，否则将影响征信。李女士接到电话后，想起了平时社区民警的反诈宣传，随即挂断了电话。然而，没过多久，这名“客服”再次来电，向李女士强调不关闭微粒贷将会对个人征信产生严重后果。李女士表示之前已关闭该功能，可“客服”告知李女士目前只是进行了单向关停，需在他们指导下“双向关停”才不会影响征信。听到这里，李女士一时难以分辨真假，便带着疑惑走进派出所向民警求助。

听完李女士的叙述后，民警一眼识破这是典型的冒充“客服”诈骗。“如今诈骗类型多样，诈骗分子也会使用各种手段伪装自己，如果按照对方要求操作，就会落入骗子设计好的陷阱遭受损失。遇到这种情况一定不要慌张，首先去联系官方客服核实。”民警向李女士详细讲解了该类骗术的特点和话术，并拨通了官方客服电话核实查证，客服工作人员表示，微粒贷关停不存在所谓的双向关停，也不会使用个人手机或非官方社交方式联系客户。在听完民警的耐心讲解后，李女士恍然大悟，随后向民警表示了感谢。

渝北警方提醒：凡是接到自称是“官方客服人员”的电话，务必要提高警惕，涉及到要求用户“清算虚拟资金”“关停金融平台”进行资金验证的都是诈骗。如有疑问可联系官方APP中的客服电话进行咨询或者拨打110求助。