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1月11日，在济南市历下区工作的张女士向商河县公安局商中路派出所打电话咨询，如何办理新生儿落户，孩子已经出生一个月了还没有落户口，现在想给孩子办社保，但是自己的户口在商河县，本人在济南市内工作，因工作原因暂时回不了商河，求助商中路派出所户籍民警如何解决。

派出所户籍民警了解情况后，耐心告知群众需要准备的材料，随后告知张女士可以通过“济南公安e警通”进行网上申办新生儿落户，或者将相关材料寄给亲属来所办理。张女士随后添加了户籍民警微信，通过电话及微信沟通，通过网上申办户籍业务成功办理了新生儿落户手续，户籍民警通过快递将新生儿的居民户口簿寄到张女士居住地。

收到户口本后，张女士对派出所民警表示由衷的感谢，称赞道：“感谢户籍民警的帮助，如果没有你们的帮助，我还要专门请假从济南回来办理户籍业务，感谢警官为我解决了一件难事，为人民警察的服务点赞。”

商中路派出所户籍窗口民警一直坚持以人民为中心，日常工作生活中充分利用电话、微信、视频等方式，多次为辖区群众耐心解答户籍业务相关问题，彰显了“主动作为、主动服务、主动担当”的工作理念。

（通讯员 马晨曦）